Z pewnością często zdarza się Państwu w codziennej pracy prowadzić trudne rozmowy z pacjentem czy też rodziną… Od sytuacji konfliktowych, poprzez konieczność przekazywania informacji. Niejednokrotnie trudne rozmowy odbywają się również pomiędzy współpracownikami.
Czasem zdarzają się w życiu prywatnym.
Od czego zależy skuteczne komunikowanie?
Na ile i jakimi metodami możemy wpływać na przebieg rozmowy?

Podczas szkolenia przekażemy odpowiedzi na te i inne pytania

W trakcie szkolenia Rafał Janiszewski przedstawi:

1. Co jest najważniejsze w rozmowie
2. Typy osobowości i zachowań – jak lepiej zrozumieć rozmówcę
3. Typy trudnych rozmówców – jak szybko rozpoznać osobę dominującą, sceptyczną, konfrontacyjną czy doniosłą?
4. Magiczne słowa zmieniające ton rozmowy. Predykaty i inne „klucze” dotarcia do trudnego rozmówcy
5. Sztuka manipulacji jako narzędzie do porozumienia
6. Rozmowa z dzieckiem pacjentem

Informacje organizacyjne:

Termin szkolenia: 20 lutego 2023 r.
Czas trwania: 10:00 – 13:00

Szkolenie internetowe – platforma: MICROSOFT TEAMS – nie wymaga instalacji programu!

Zgłoszenia proszę wysłać na adres: anna.janiszewska@iuz.org.pl
Na Państwa pytania odpowiemy pod numerem tel.: 693 793 600

Koszt uczestnictwa*:

400 zł – netto od osoby– zgłoszenia do 14 lutego 2023 r.
450 zł – netto od osoby – zgłoszenia od 15 lutego 2023 r.

• Po otrzymaniu zgłoszenia wystawiamy fakturę pro-forma z danymi do płatności
• Fakturę VAT wystawimy w dniu szkolenia, po otrzymaniu od Państwa wpłaty
• Faktury wysyłamy na wskazany na zgłoszeniu adres e-mail
• Link kierujący do szkolenia prześlemy uczestnikom szkolenia po otrzymaniu wpłaty, na 1-2 dni przed szkoleniem.

W przypadku braku potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia w ciągu jednego dnia lub braku faktury pro-forma – prosimy o kontakt telefoniczny!